Es la forma en la que interactúan los usuarios de una determinada marca en redes sociales. Se trata de un concepto que mide el grado de interacción entre los usuarios y las marcas.

Para lograr un engagement positivo, es necesario ponerte en el lugar del consumidor. A veces, agregar una pregunta final animando a los seguidores que comenten, hace que el engagement se dispare. Pero hay que tener cuidado, puesto que, si saturamos al usuario con preguntas, el efecto es el contrario.

Si tienes una empresa, el engagement en redes sociales es muy importante, ya que a nivel operativo es lo que se necesita para llamar la atención del usuario y que se convierta en un potencial cliente.

¿Cómo podemos medir el engagement?

Existen muchas maneras de medir el engagement en redes sociales. A continuación, te vamos a mostrar las distintas métricas para medirlo en Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn:

Instagram

En la red social de fotografía por excelencia, el engagement se refleja en estos parámetros:

  • Publicaciones (likes y comentarios)
  • Vídeos (likes, comentarios y visualizaciones)
  • Stories (visualizaciones y mensajes privados)

Facebook

En la red social de Zuckerberg, tenemos la posibilidad de compartir cualquier tipo de contenido en las publicaciones. El engagement lo podemos reflejar a través de las siguientes funciones:

  • Publicaciones (reacciones, shares, comentarios, clics)
  • Vídeos (reacciones, visualizaciones, comentarios, shares, clics)

Twitter

En la plataforma de “microblogging”, el engagement se muestra a través de las siguientes funciones:

  • Tweets (likes, RT’s, respuestas, clics)
  • Vídeos (likes, reproducciones, RT’s, respuestas)
  • Twitter cards de leads (Leads generados, likes, RT’s, respuestas)

 Linkedin

En la red social profesional se muestra así:

  • Publicaciones (recomendaciones, comentarios, veces compartico, clics, menciones)
  • Vídeos (recomendaciones, comentarios, veces compartido, clics, menciones)

Fórmula para calcular el engagement

Existe una fórmula muy sencilla para calcular el engagement en una sola publicación:

 

En Cool Tabs observamos cada día cómo nuestras aplicaciones avivan el engagement entre marcas y consumidores. ¿Cuánta importancia le das al engagement? ¿Eres de los que busca tener siempre una cantidad considerable de likes, comentarios, etc.? ¿Te gusta superarte en cada publicación? ¡Cuéntanos tu experiencia y cómo crees que podrías mejorar en engagement en redes sociales!

No olvides visitar nuestro post en el que te contamos las claves para favorecer el engagement.

Autor: Carlos Luengo

Content marketing manager Cool Tabs

 

 

 

 

 

 

 

 

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