Liliana Marsán Fornís

Responsable de El Observatorio Cetelem

Cetelem presentó en 2015 la segunda edición de El Observatorio Cetelem e-Commerce. En esta nueva edición, analizamos las compras online en distintos
sectores de la distribución: Electrodomésticos/tecnología, mueble/ descanso, telecomunicaciones, deportes, viajes, reformas, automóvil y moto.
El análisis abarca todo el proceso de compra llevado a cabo por los consumidores españoles, desde el dispositivo utilizado para conectarse, la búsqueda de información previa a la compra, el tipo de web donde se realizan, el medio de pago utilizado, el gasto realizado, y así hasta multitud de variables, que nos permiten obtener unas conclusiones en lo que respecta a los hábitos de compra online de los españoles en estos sectores.
Este informe contiene también un capítulo dedicado a las nuevas tendencias en e-Commerce en el que tratamos temas como los nuevos medios de pago y de financiación online, m-Commerce, geolocalización, marketplace, redes sociales, logística y puntos de recogida.
Los datos analizados y las reflexiones mostradas en la edición de El Observatorio Cetelem e-Commerce 2015 se han obtenido a partir de la realización de: Encuesta online a 1.512 consumidores españoles.